Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba primena, kad ne visos kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų. Į sąrašą patenkančios prekės keičiamos ir grąžinamos tik pardavėjui geranoriškai sutinkant.
Fizinėje parduotuvėje pinigai negrąžinami ir prekė nekeičiama jei pirkote šias prekes:
daugkartinės veido kaukės;
tabaką ir tabako gaminius;
parfumerijos, kosmetikos ir tualetinius preparatus;
fotografijos ir kinematografijos prekes;
spausdintas knygas, reprodukcijas ir kitus poligrafijos pramonės dirbinius;
audinius;
kiliminę grindų dangą, išskyrus kilimus ir kilimėlius;
megztus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius drabužius;
kūdikių drabužėlius;
pėdkelnes, kojines, puskojines ir kitus panašius dirbinius;
siūtus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius marškinius, naktinius marškinius, pižamas ir panašius dirbinius;
liemenėles, juosmenis, korsetus ir panašius dirbinius;
perlus, brangakmenius, tauriuosius metalus ir jų dirbinius, išskyrus dirbtinę bižuteriją;
mašinas ir mechaninius įrenginius;
elektros mašinas ir įrenginius, garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatus;
antžeminio transporto priemones;
laivus, valtis ir plaukiojančius įrenginius;
optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisus ir aparatus;
laikrodžius;
muzikos instrumentus;
ginklus ir šaudmenis;
baldus, patalynės reikmenis, šviestuvus;
žaislus, žaidimus, išskyrus sporto ir žvejybos reikmenis;
meno kūrinius, kolekcionavimo objektus ir antikvarinius daiktus.
Internetinėje parduotuvėje negalėsite grąžinti šių prekių:
Greitai gendantys gaminiai
Pagal individualų užsakymą gamintos prekės
Kosmetikos prekės, jei jų pakuotė jau pažeista
Higienos prekės, kurių pakuotė jau pažeista, matomi naudojimo požymiai
Išpakuotos sveikatos apsaugos prekės
Leidiniai
Išpakuoti vaizdo ir garso įrašai
Išpakuota programinė įranga